FAQ ♡

Vos céramiques sont elles faites a la main ? 

 Oui ! Toutes les pièces sont fabriquées du début à la fin dans mon atelier du sud de la France. Je conçois, façonne et peins à la main toutes les céramiques. Ensuite, je les cuis deux fois à plus de 1000 degrés. Ce processus me prend environ 3 semaines. Chaque pièce est unique. Je ne crée que des éditions uniques afin que vous puissiez être sûr que vous tenez un petit trésor unique dans votre main.

Notre objectif est d'expédier vos commandes dès que possible, mais dans certains cas, veuillez prévoir 1 semaine entre la commande et l'expédition, car Maguy & Anna n'est géré que par une seule personne.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Une fois que j'ai expédié votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre reçu et votre numéro de suivi.

 

J'ai reçu un article endommagé que puis-je faire  ?

Parce que les pièces Maguy & Anna sont faites à la main et prennent environ 3 semaines pour être produites, les retours pour changement d'avis ne seront pas acceptés.

Chaque pièce Maguy & Anna est expédiée dans un emballage très soigné et durable. Cependant, si vous recevez votre pièce et qu'elle est endommagée ou défectueuse, veuillez envoyer une photo par e-mail à maguyetanna@gmail.com et nous organiserons l'envoi d'un nouvel article ou un remboursement si un échange n'est pas possible.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Cagnes sur mer en France 

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Chaque céramique est unique, fabriquée à la main du début à la fin. En raison de la nature du produit, toutes les ventes sont finales . Maguy & Anna n'offre pas de remboursement ou de retour en cas de changement d'avis. Veuillez vérifier la taille et la contenance dans la description du produit avant d'acheter un article , afin d'éviter toute surprise lors de la réception de votre céramique :)

Mais si vous avez un problème avec votre céramique, s'il vous plaît contactez-moi, je serai heureux de vous aider :)

 

Comment entretenir ma piece Maguy & Anna ?

Toutes les pièces Maguy & Anna sont fragiles et délicates, veuillez donc les manipuler avec précaution. L'entretien de votre pièce Maguy & Anna varie selon qu'elle soit émaillée ou non

Pour les pièces émaillées/brillantes (bougeoirs, vases, tasses, vaisselles,etc.) :

Les articles peuvent être lavés à la main ou au lave vaisselle et peuvent aller egalement au micro onde.

 Pour les pièces non émaillées/NON brillantes- (cela sera indiqué dans la description du produit) : 

Les articles sont à usage décoratif uniquement, ces pièces ne sont pas de qualité alimentaire. Ils doivent etre nettoyé avec un chiffon humide.

 

Pour toute autre demande, veuillez contacter maguyetanna@gmail.com